Для абонентов ШПД ОАО «ВолгаТелеком» предлагает целый комплекс услуг и сервисов, рассчитанных на юридических и физических лиц. К их числу относятся серия тарифных планов, большой набор контент-услуг, разнообразные схемы оплаты, техническая поддержка для пользователей разных уровней и навыков работы в сети, создание частных виртуальных сетей и многое другое. В 2008 году компания ввела новые принципы и методы продажи услуг доступа в Интернет: к традиционным формам прибавились такие проекты как «Дилерский центр продаж», «Персональный консультант», «Интернет с доставкой на дом». Для предоставления услуг широкополосного доступа количество монтированных портов DSL только за 2008 год увеличено в 2 раза: с 529,9 тыс. до 1 028,4 тыс.
С целью дальнейшего развития услуг доступа в Интернет в 2009 году компания завершила очередной этап модернизации межрегиональной мультисервисной сети передачи данных. Строительство сети позволило компании повысить надежность оказания услуг передачи данных и Интернет клиентам, оптимизировать расходы на оплату магистрального Интернет-трафика.
Приоритетными направлениями развития ШПД ОАО «ВолгаТелеком» считает повышение качества технических характеристик услуги, а также системы продаж и обслуживания клиентов. В компании внедрена система мониторинга, которая позволяет контролировать сервисное и техническое состояние предоставления услуг доступа к сети Интернет. По результатам ежемесячного мониторинга разрабатываются мероприятия, направленные на повышение качества ШПД. Спектр услуг планируется расширять за счет объединения различных высокотехнологичных услуг связи и дополнительных сервисов, сопутствующих развитию телекоммуникационного бизнеса - развлекательных порталов, форумов, электронной почты и многого другого.
Принимая во внимание прогнозируемые требования рынка, в дальнейшем Компания намерена развивать сети высокоскоростного доступа в Интернет по технологии FTTB+Ethernet. Кроме того, в рамках развития инфраструктуры ШПД планируется внедрение услуг IP-телевидения, расширение спектра контент-сервисов.