С 1 мая 2008 года в Самаре оператор интернет-доступа «Эр-Телеком» запускает три бонусные программы. Бонус «Оптом дешевле» позволяет оплачивать безлимитные тарифы на три месяца вперед и действует на всех безлимитных тарифах, кроме «Актив 64+» и «Ночной актив». В его рамках абонентская плата списывается со счета абонента за 3 месяца сразу, при этом тариф автоматически устанавливается в качестве основного. Стоимость покупки «Актив 128+» на три месяца вперед составляет 1800 рублей вместо 2100 рублей, скидка при этом - 300 рублей. Стоимость покупки «Актив 256+» на три месяца вперед – 3510 рублей (вместо 3900 рублей), размер скидки – 390 рублей. Покупка тарифа «Актив 512» на три месяца вперед обойдется абоненту в 4950 рублей вместо 5400 рублей, скидка – 450 рублей. Максимальный размер скидки – 600 рублей – предусмотрен при покупке «Актив 1024» на три месяца вперед: стоимость составит 6300 рублей вместо 6900 рублей.
В компании признают, что бонус «Оптом дешевле» ориентирован на увеличение объемов трафика в летний период. «Да, бонус «Оптом дешевле» введен именно для того, чтобы «привязать» абонента к определенному временному периоду», - согласился директор по продажам ЗАО «Компания «ЭР-Телеком» Андрей Иванов.
Еще один новый бонус, «Хочу сейчас», также предлагается абонентам безлимитных тарифов. Он ориентирован на тех, кто хочет работать с мультимедиаресурсами без ограничения по скорости. В его рамках активация тарифа бесплатна, доступ к внешним и локальным ресурсам не предоставляется, стоимость 1 Мбайт мультимедиатрафика на скорости 100 Мб/с составляет 0,1 рубля.
Третий из стартующих 1 мая бонусов - «Попробуй безлимит» - ориентирован на пользователей помегабайтных тарифов. При активации бонуса «Попробуй безлимит» абонент может 24 часа подряд пользоваться доступом в Интернет без учета трафика на скорости до 256 Кбит/с днем и до 512 Кбит/с в ночное время с 01:00 до 07:00. По истечении 24 часов действие тарифа истекает. При активации бонуса абоненту будут выданы новый логин и пароль, чтобы воспользоваться безлимитом на 24 часа, необходимо разорвать соединение и зайти под новым логином. Стоимость активации бонуса – 100 рублей. Тариф действует только в качестве дополнительного для пользователей тарифов «Народный 450+» и «Народный 1000+». Активировать бонус можно неограниченное число раз в месяц, при этом со счета абонента каждый раз будет списываться 100 рублей.
«Бонусные программы ориентированы на пользователей нашей сети с активной жизненной позицией, которые максимально используют возможности Интернета, - им будет приятно получить дополнительные бонусы, - комментирует Андрей Иванов. - В марте мы уже ввели бонус «Хочу больше» для безлимитных тарифов, который позволяет избежать уменьшения скорости после прохождения порогов трафика. Что касается новых бонусов, то мы считаем, что большей популярностью будут пользоваться бонусы «Оптом дешевле» и «Попробуй безлимит». Дело в том, что безлимитные тарифы сейчас наиболее популярны, можно сказать, современны, и «ЭР-Телеком», как компания, шагающая в ногу с рынком и временем, это понимает и стимулирует абонентов именно к использованию безлимитных тарифов».
Напомним, что стартовавший в марте бонус «Хочу больше» позволяет абоненту продолжить работу на полной скорости тарифа после превышения порога потребления внешнего трафика: он открывает 1 Гбайт внешнего трафика до конца месяца. Стоимость активации услуги – 100 рублей.
Андрей Иванов пояснил, что, поскольку акция направлена на стимуляцию использования продукта и повышение лояльности существующих пользователей, то продвигаться новые бонусные программы будут только силами компании. В частности, для информационной поддержки инициативы создан промосайт samara.citydom.ru/bonus/, на котором расположена информация о бонусах, а также размещен сервис, позволяющий активировать различные бонусы.
Отметим, что в преддверие летнего сезона, традиционно характеризующегося снижением активности абонентов, «выпадениями» на длительный срок и так далее, провайдеры активно работают над повышением лояльности к бренду. Среди наиболее популярных инициатив – акции, предполагающие льготные цены в летний период, бонусные программы и новые тарифные планы. Андрей Иванов рассказал, что в компании активно работают над повышением лояльности клиентов: «Мы стараемся избежать летних потерь за счет увеличения выручки в весенний период, а также ввода различных бонусов, проведения акций, конкурсов и т.д. – это все позволяет максимально привязать пользователя к компьютеру и Интернету. Кроме бонусных тарифов сейчас мы готовим проведение чемпионата по компьютерной игре Сounter Strike, что наиболее горячо сейчас обсуждается нашими абонентами».
Интересно, что, как правило, подобная активность провайдеров начинается несколько позже – после сезона майских праздников, хотя в последнее время наблюдатели рынка отмечают некоторое смещение сроков сезонных активностей в сторону их увеличения.